- Rok za Povrat:
- Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 dana od dana preuzimanja artikla, odnosno 30 dana od dana naručivanja artikla, što je od toga povoljnije za kupca.
- Obavijest o Povratu:
- Kupac je dužan obavijestiti trgovinu Bebica.Shop o želji za povratom putem e-maila na adresu [email protected].
- Obavijest o povratu mora sadržavati broj narudžbe, naziv proizvoda, razlog povrata i željeni način povrata sredstava.
- Stanje Proizvoda:
- Povrat proizvoda prihvaća se samo ako je proizvod neoštećen, nekorišten, u originalnom pakiranju, s neotvorenim sigurnosnim pečatom (ako postoji) te s kompletnom dokumentacijom (račun, upute za uporabu, jamstveni listovi itd.).
- Troškovi Povrata:
- Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
- Povrat se mora izvršiti dostavnom službom koju odredi kupac, a troškove dostave snosi kupac.
- Postupak Povrata:
- Kupac šalje obavijest o povratu putem e-maila na adresu [email protected].
- Nakon primitka obavijesti, trgovina Bebica.Shop šalje potvrdu primitka.
- Kupac potom šalje proizvod na adresu dobavljača naznačenu na paketu proizvoda
- U slučaju više različitih artikala, svaki proizvod koji kupac vraća pojedinačno se šalje na adrese dobavljača, kako je zaprimljen (po pošiljkama)
- Po primitku proizvoda, trgovina provjerava stanje proizvoda i dokumentaciju.
- Ako je proizvod u skladu s pravilima, trgovina Bebica.Shop izvršava povrat novca kupcu.
- Rok za Povrat Sredstava:
- Povrat novca kupcu izvršava se najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o povratu i povratka proizvoda. Bebica.Shop zadržava pravo odgode povrata sredstava do trenutka zaprimanja i pregleda vraćenih proizvoda.
- Izuzeci od Povrata:
- Povrat se ne odnosi na lako kvarljivu robu, otvoreni softver, audio i video medije s otvorenim sigurnosnim pečatom, zapečaćenu robu koja ne ispunjava uvjete za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nakon otvaranja pečata, prehrambene proizvode, proizvode izrađene po mjeri i personalizirane proizvode.
- Odgovornost za Štetu:
- Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je ono rezultat radnje koja nije nužna za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
- Oštećene Pošiljke:
- Ako su prilikom preuzimanja primijećena oštećenja na artiklu ili pošiljci, kupac mora podnijeti zahtjev za naknadu štete izravno dostavnoj službi (Hrvatska Pošta, DHL, DPD, GLS, Overseas Express).
- Jamstvo:
- Jamstveni uvjeti i postupci za proizvode obuhvaćene jamstvom definirani su u zasebnim uvjetima jamstva.
Napomena: Sve povrate proizvoda potrebno je provesti u skladu s navedenim pravilima i procedurama kako bi proces bio uspješan i zadovoljavajući za obje strane.
Ovdje možete preuzeti OBRAZAC ZA POVRAT.